Entregas
1. A entrega das encomendas realiza-se até 20 dias úteis após a encomenda, segundo o padrão e a zona de envio. Apenas está disponível o levantamento em ponto de recolha a confirmar após a encomenda.
2. À encomenda poderão ser acrescidos os custos de portes de envio.
3. A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efetuado.
Devoluções
O processo de cancelamento ou devolução de um produto é tratado caso a caso pela Queijaria do Pico, sendo as instruções de devolução do valor que pagou e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela Queijaria do Pico pelo mesmo meio de comunicação.
Atente-se que os custos associados à devolução, nomeadamente os custos de envio, são da total responsabilidade do cliente.
No entanto, sempre que possível, a devolução é efetuada através da mesma via de pagamento. Neste sentido, a Queijaria do Pico compromete-se a devolver o valor em causa ao utilizador no prazo máximo de 10 dias.
Se por algum motivo se verifique que o artigo entregue apresenta algum defeito ou não se encontra em conformidade relativamente ao que foi encomendado, o cliente deve contactar-nos através do nosso e-mail. Posteriormente, o produto poderá ser devolvido, desde que seja respeitada a nossa política de troca e devoluções de artigos.
